Informativa sui rimborsi

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, original verschlossen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg;

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter hello@beautyfellows.ch kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse geschickt werden müssen:

Schweiz: Mühlegasse 18, CH-6340 Baar, Schweiz

EU: Industriestrasse 18, 63834 Sulzbach am Main, Deutschland

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, schicken wir dir weitere Anweisungen, wie und wohin du dein Paket schicken kannst. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass zuvor eine Rücksendung angefordert wurde, werden nicht angenommen. Die Versandkosten können zu Lasten des Kunden gehen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter hello@beautyfellows.ch kontaktieren.

 

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht umtauschbare Artikel
Leider können wir keine Rücksendungen für Ausverkaufsartikel oder Geschenkkarten annehmen.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das bekommst, was du willst, ist die Rücksendung des Artikels, den du schon hast. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, kaufst du den neuen Artikel separat.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies der Fall ist, wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@beautyfellows.ch.