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Domande frequenti (FAQ)
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Ordini e spedizioni
Una volta spedito l'ordine, riceverai un link di tracciamento via e-mail. La spedizione richiede solitamente 2-3 giorni lavorativi in Svizzera e 4-7 giorni lavorativi per gli ordini internazionali .
Elaboriamo gli ordini rapidamente, ma se hai bisogno di modificare o annullare un ordine, ti preghiamo di contattarci entro 1 ora dall'acquisto . Una volta elaborato un ordine, non possiamo garantire modifiche.
Prestiamo la massima cura all'imballaggio, ma se il tuo prodotto arriva rotto o presenta delle perdite , inviaci via email una foto del danno entro 7 giorni e organizzeremo una sostituzione.
Per gli ordini internazionali, potrebbero essere applicate delle spese doganali a seconda delle normative del tuo Paese. Tali spese non sono coperte da Beauty Fellows.
Non ci sono dazi doganali per gli ordini effettuati all'interno della Svizzera o dell'UE.
Se il tuo pacco non è arrivato, controlla il link di tracciamento. Se è in ritardo o perso, contatta il nostro team di supporto e ti aiuteremo.
Resi e rimborsi
A causa delle norme igieniche, non possiamo accettare resi di prodotti usati. Tuttavia, se il tuo prodotto arriva danneggiato o difettoso , contattaci entro 7 giorni dalla consegna e risolveremo il problema!
Le nostre formule sono dermatologicamente testate, ma se dovessi riscontrare irritazioni, interrompi l'uso e consulta un dermatologo.
No, non offriamo cambi diretti. Se hai ordinato il prodotto sbagliato, effettua un nuovo ordine e restituisci il prodotto inutilizzato e non aperto per un rimborso.
Tuttavia, tieni presente che le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.
Pagamenti e sconti
Accettiamo Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay e Riverty (Acquista ora, paga dopo) .
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Sì! Puoi acquistare le gift card digitali Beauty Fellows in importi diversi.
Generale e Varie
Tutti i nostri prodotti sono formulati e prodotti in Italia nel rispetto dei più elevati standard cosmetici dell'Unione Europea .
La maggior parte dei nostri prodotti è sicura durante la gravidanza, ma consigliamo sempre di consultare il medico prima di utilizzare prodotti per la cura della pelle con ingredienti attivi come il retinolo .
Conservarli in un luogo fresco e asciutto, al riparo dalla luce solare diretta, per mantenerne la freschezza e l'efficacia.
Sì! Se sei interessato a lavorare con noi, invia il tuo media kit a collabs@beautyfellows.ch .
Ci piacerebbe sentire la tua opinione! Invia una richiesta a wholesale@beautyfellows.ch per opportunità di partnership.
Domande su prodotti e ingredienti
Assolutamente! Tutti i nostri prodotti sono vegani al 100%, cruelty-free e mai testati sugli animali .
Utilizziamo una tecnologia molecolare arricchita con oro per migliorarne l'assorbimento, abbinata a principi attivi clinicamente testati derivanti da ingredienti botanici di prima qualità , studiati per la massima trasformazione della pelle.
Sì! Le nanoparticelle d'oro nelle nostre formule sono biodisponibili, non tossiche e hanno dimostrato di migliorare la penetrazione degli ingredienti .
Sì! Le nostre formulazioni non contengono fragranze sintetiche , rendendole sicure per le pelli sensibili.
Sì! Le nostre formule sono progettate per essere stratificate senza soluzione di continuità con altri prodotti. Per risultati ottimali, applicare i sieri prima della crema idratante.
No! Le nostre formulazioni sono pulite e prive di sostanze chimiche aggressive come parabeni, siliconi, solfati e microplastiche.
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