📩 Kontakt Beauty Fellows – Lass uns in Kontakt treten
Wir sind hier, um dir zu helfen! Egal, ob du eine Frage zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder zur Hautpflege im Allgemeinen hast, wir helfen dir gerne weiter. Bevor du uns kontaktierst, schau dich bitte in unseren FAQ-Bereich weiter unten um – Deine Frage ist möglicherweise bereits beantwortet.
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Fülle das untenstehende Formular aus und unser Team wird sich so schnell wie möglich bei dir melden.
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Reaktionszeit: 24-48 Stunden an Werktagen
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Kundenservicezeiten: Montag – Freitag | 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bevor du uns kontaktierst, prüfe bitte ob deine Frage unten bereits beantwortet wurde.
Bestellung & Versand
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du per E-Mail einen Tracking-Link . Der Versand dauert in der Regel 2-3 Werktage innerhalb der Schweiz und 4-7 Werktage bei internationalen Bestellungen .
Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn du jedoch eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr garantieren.
Wir verpacken dein Produkt mit großer Sorgfalt. Sollte es dennoch beschädigt oder undicht bei dir ankommen, senden uns innerhalb von 7 Tagen ein Foto des Schadens per E-Mail, und wir veranlassen einen Ersatz.
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen deines Landes Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden nicht von Beauty Fellows übernommen.
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz und der EU fallen keine Zollgebühren an.
Wenn dein Paket nicht angekommen ist, überprüfe bitte deinen Tracking-Link. Wenn es verspätet oder verloren gegangen ist, wende dich an unser Support-Team und wir helfen dir weiter.
Rücksendungen und Rückerstattungen
Aus Hygienegründen können wir gebrauchte Produkte nicht zurücknehmen. Sollte dein Produkt jedoch beschädigt oder defekt bei dir eintreffen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung und wir werden das Problem beheben!
Unsere Formeln sind dermatologisch getestet. Solltest du dennoch Reizungen feststellen, breche bitte die Anwendung ab und konsultiere einen Dermatologen.
Nein, wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du das falsche Produkt bestellt haben, gib bitte eine neue Bestellung auf und sende das unbenutzte, ungeöffnete Produkt für eine Rückerstattung zurück.
Bitte habe jedoch Verständnis, dass du die Kosten der Rücksendung selbst tragen müssen.
Zahlungen & Rabatte
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay und Riverty (Jetzt kaufen, später bezahlen) .
Ja! Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte einen exklusiven Rabatt auf deine erste Bestellung.
Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden .
Ja! Du kannst digitale Geschenkkarten von Beauty Fellows in unterschiedlichen Beträgen erwerben.
Allgemeines & Sonstiges
Alle unsere Produkte werden in Italien unter Einhaltung der höchsten EU-Kosmetikstandards formuliert und hergestellt.
Die meisten unserer Produkte sind während der Schwangerschaft unbedenklich. Wir empfehlen dir jedoch stets, vor der Verwendung von Hautpflegeprodukten mit Wirkstoffen wie Retinol deinen Arzt zu konsultieren .
Bewahre sie an einem kühlen, trockenen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung auf, um Frische und Wirksamkeit zu bewahren.
Ja! Wenn du Interesse an einer Zusammenarbeit mit uns hast, schicke dein Media Kit an collabs@beautyfellows.ch .
Wir freuen uns, von dir zu hören! Sende deine Anfrage an wholesale@beautyfellows.ch für Partnerschaftsmöglichkeiten.
Fragen zu Produkten und Inhaltsstoffen
Auf jeden Fall! Alle unsere Produkte sind 100 % vegan, tierversuchsfrei und wurden nie an Tieren getestet .
Wir verwenden eine mit Gold angereicherte Molekulartechnologie zur Verbesserung der Absorption, kombiniert mit klinisch erprobten Wirkstoffen aus hochwertigen Pflanzenstoffen – für eine maximale Hauttransformation.
Ja! Die Goldnanopartikel in unseren Formeln sind bioverfügbar, ungiftig und verbessern nachweislich die Penetration der Inhaltsstoffe .
Ja! Unsere Formeln enthalten keine synthetischen Duftstoffe und sind daher sicher für empfindliche Haut.
Ja! Unsere Formeln sind so konzipiert, dass sie nahtlos mit anderen Produkten kombiniert werden können. Für optimale Ergebnisse trage die Seren vor der Feuchtigkeitscreme auf oder mische sie direkt in deine Tagespflege.
Nein! Unsere Formeln sind sauber und frei von aggressiven Chemikalien wie Parabenen, Silikonen, Sulfaten und Mikroplastik.
Brauchst du noch Hilfe?
Wir sind für dich da – lass uns gemeinsam die Hautpflege intelligenter machen!
📩 E-Mail: hello@beautyfellows.ch
📦 Bestellprobleme: orders@beautyfellows.ch
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