📩 Kontakt zu Beauty Fellows - Let's Connect
Wir sind hier, um dich zu unterstützen! Ganz gleich, ob du eine Frage zu deiner Bestellung, unseren Produkten oder zur Hautpflege im Allgemeinen hast, wir helfen dir gerne weiter.
Bevor du dich direkt an uns wendest, sieh bitte in unserem FAQ-Bereich weiter unten nach - vielleicht ist deine Frage dort bereits beantwortet.
📍 Kontakt aufnehmen
Fülle das untenstehende Formular aus und unser Team wird sich so schnell wie möglich mit dir in Verbindung setzen.
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Reaktionszeit: 24-48 Stunden an Werktagen
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Kundenservice-Zeiten: Montag - Freitag | 9:00 - 18:00 Uhr (CET)
Die häufigsten Fragen (FAQ)
Bevor du dich an uns wendest, überprüfe, ob deine Frage bereits unten beantwortet wurde.
Bestellung & Lieferung
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail. Der Versand dauert in der Regel 2-3 Arbeitstage innerhalb der Schweiz und 4-7 Arbeitstage für internationale Bestellungen.
Wir bearbeiten Bestellungen schnell, aber wenn du eine Bestellung ändern oder stornieren möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf. Sobald eine Bestellung bearbeitet wurde, können wir keine Änderungen mehr garantieren.
Wir verpacken sehr sorgfältig, aber wenn Ihr Produkt kaputt oder undicht ankommt, senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen ein Foto des Schadens, und wir werden einen Ersatz organisieren.
Bei internationalen Bestellungen können je nach den Bestimmungen des Landes Zollgebühren anfallen. Diese Gebühren werden von Beauty Fellows nicht übernommen.
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz oder der EU fallen keine Zollgebühren an.
Wenn Dein Paket nicht angekommen ist, überprüfe bitte Deinen Tracking-Link. Wenn es verspätet oder verloren gegangen ist, kontaktiere unser Support-Team, und wir werden dir helfen.
Rückgabe & Rückerstattung
Aufgrund von Hygienevorschriften können wir keine Rücksendungen von gebrauchten Produkten akzeptieren. Wenn dein Produkt jedoch beschädigt oder defekt ankommt, melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung, und wir werden es in Ordnung bringen!
Unsere Formeln sind dermatologisch getestet. Sollte es dennoch zu Reizungen kommen, brich die Anwendung ab und konsultiere einen Dermatologen.
Nein, wir bieten keinen direkten Umtausch an. Wenn du das falsche Produkt bestellt hast, gib bitte eine neue Bestellung auf und schicke das unbenutzte, ungeöffnete Produkt zurück, um eine Rückerstattung zu erhalten.
Bitte habe jedoch Verständnis dafür, dass du die Versandkosten für die Rücksendung selbst tragen musst.
Zahlungsmöglichkeiten & Rabatte
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay, and Twint
Ja! Melde dich für unseren Newsletter an und erhalte einen exklusiven Rabatt auf deine erste Bestellung.
Nein, pro Bestellung kann nur ein Rabattcode angewendet werden.
Ja! Du kannst Beauty Fellows digitale Geschenkkarten in verschiedenen Beträgen kaufen.
Allgemeines & Sonstiges
Alle unsere Produkte werden in der Schweiz formuliert und in der Schweiz oder in Italien nach den höchsten EU-Kosmetikstandards hergestellt.
Die meisten unserer Produkte sind für die Schwangerschaft unbedenklich, aber wir empfehlen immer, vor der Anwendung von Hautpflegeprodukten mit aktiven Inhaltsstoffen wie Retinol einen Arzt zu konsultieren.
Bewahre sie an einem kühlen, trockenen Ort auf und schütze sie vor direktem Sonnenlicht.
Ja! Wenn du an einer Zusammenarbeit mit uns interessiert bist, sende dein Media Kit an collabs@beautyfellows.ch.
Wir würden uns freuen, von dir zu hören! Bitte sende eine Anfrage an wholesale@beautyfellows.ch für eine mögliche Partnerschaft.
Fragen zu Produkt und Inhaltsstoffen
Natürlich! Alle unsere Produkte sind zu 100 % vegan und werden nicht an Tieren getestet.
Wir verbinden Schweizer Präzision mit innovativer Hautforschung: Unsere goldbasierte Molekulartechnologie verbessert die Aufnahme der Wirkstoffe und maximiert deren Wirkung. Dabei setzen wir auf klinisch geprüfte Inhaltsstoffe und ausgewählte pflanzliche Komponenten – für echte Ergebnisse mit alpiner Klarheit.
Ja! Die Gold-Nanopartikel in unseren Formeln sind bioverfügbar, ungiftig und verbessern nachweislich das Eindringen der Inhaltsstoffe.
Yes! Our formulations contain no synthetic fragrances, making them safe for sensitive skin.
Ja! Unsere Formeln sind so konzipiert, dass sie sich nahtlos mit anderen Produkten kombinieren lassen. Die besten Ergebnisse erzielst du, wenn du die Seren vor der Feuchtigkeitscreme aufträgst.
Nein! Unsere Rezepturen sind sauber und frei von aggressiven Chemikalien wie Parabenen, Silikonen, Sulfaten und Mikroplastik.
Du brauchst noch Hilfe?
Wir sind für Dich da - lass uns gemeinsam die Hautpflege intelligenter machen!
📩 Schreib und eine Email:hello@beautyfellows.ch
📦 Probleme mit der Bestellung:orders@beautyfellows.ch